Politica di ritorno

Siamo lieti che tu abbia scelto di fare acquisti con noi online. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i prodotti secondo le condizioni indicate di seguito.

1. Diritto di Recesso

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo Italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206) e della Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori, come attuata dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine, senza fornire alcuna motivazione.

2. Come Restituire un Articolo

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di restituire il prodotto mediante una dichiarazione esplicita (ad es., tramite email o lettera). Puoi utilizzare il nostro Modulo di Reso (disponibile nel tuo account o su richiesta via email), ma questo non è obbligatorio. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

I prodotti devono essere restituiti non indossati, intatti, e con tutti i tag e l'imballaggio originali non danneggiati. Non accetteremo resi di articoli che mostrano segni di utilizzo, macchie, odori o danni.

3. Istruzioni per il Pre-Ritorno

  • Prima di accettare il pacco dal corriere, si prega di controllare eventuali danni visibili al pacco. Se il pacco è danneggiato, si prega di rifiutare la consegna e informarci immediatamente. Ti assisteremo nell'aprire un reclamo con il corriere.

  • Quando restituisci l'articolo, assicurati che il prodotto sia imballato in un imballaggio appropriato per garantire che arrivi al nostro magazzino in buone condizioni. Non possiamo accettare resi se l'articolo è danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato durante la spedizione di ritorno.

4. Costi di Spedizione per il Reso

I costi di spedizione per il reso sono responsabilità del consumatore. Raccomandiamo di utilizzare un corriere tracciato per la spedizione di reso, poiché non siamo responsabili per eventuali perdite o danni al prodotto durante il transito di ritorno.

5. Indirizzo di Spedizione per i Resi

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Shoplifts
Salita Passiatore 115/C
98167 – Messina (ME)
Italia
Tel: +39 3513468708
Email: shoplifts.store@gmail.com

6. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e confermato che soddisfa le condizioni sopra indicate, elaboreremo un rimborso per l'importo del prodotto (escludendo eventuali costi di spedizione iniziali) entro 7 giorni dalla data in cui riceviamo il reso. Il rimborso sarà emesso tramite bonifico bancario o al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

7. Prodotti danneggiati o usurati

Se l'articolo restituito risulta essere danneggiato, usurato, o non soddisfa le condizioni sopra menzionate, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso. In questo caso, il prodotto sarà rispedito al cliente a spese del cliente, e il diritto di recesso sarà annullato.

8. Reso di merce danneggiata

In caso di danneggiamento del pacco di reso all'arrivo nel nostro magazzino, contatteremo il cliente il giorno successivo per consentirgli di presentare un reclamo con la compagnia di corriere per eventuali risarcimenti, specialmente se il pacco era assicurato.

Se è possibile presentare un reclamo, forniremo indicazioni su come procedere. Se il pacco è assicurato, il cliente potrebbe essere in grado di recuperare il valore del prodotto dal corriere. Se non viene presentato alcun reclamo o se il pacco è stato spedito senza assicurazione, Shoplifts non è responsabile per eventuali danni o perdite di beni restituiti durante la spedizione di ritorno.

Se il prodotto viene danneggiato durante il trasporto di ritorno e non viene presentata alcuna richiesta di risarcimento da parte del cliente, il prodotto sarà restituito al cliente con le spese di spedizione di ritorno a carico del cliente, e la richiesta di reso sarà annullata.

9. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti articoli:

  • Prodotti che sono stati sigillati e aperti per motivi igienici (ad es., biancheria intima, calze).
  • Prodotti su misura o personalizzati.
  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti (ad es., intimo, calze o articoli personalizzati).

10. Legge applicabile

Questa politica di reso è conforme alle disposizioni del Codice del Consumo Italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), come aggiornato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, e dalla Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori.

11. Come Contattarci

Se hai domande riguardo al tuo diritto di recesso o desideri avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a: