Politica di Reso e Rimborso

Siamo lieti che tu abbia scelto di acquistare da noi online. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i prodotti secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di Recesso

In conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e dalla Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come recepita dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Puoi, se lo desideri, utilizzare il modulo di recesso standard UE, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. In alternativa, puoi inviarci qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere.

2. Come Restituire un Articolo

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di restituire il prodotto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, via email o lettera). Puoi utilizzare il nostro Modulo di Reso (disponibile nel tuo account o su richiesta via email), ma non è obbligatorio.

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso.

I prodotti devono essere restituiti non indossati, integri e con tutte le etichette e confezioni originali non danneggiate. Non accetteremo resi di articoli che presentano segni di utilizzo, macchie, odori o danni.

3. Istruzioni Pre-Reso

Prima di accettare il pacco dal corriere, verifica eventuali danni visibili all’imballo. Se il pacco è danneggiato, rifiuta la consegna e informaci immediatamente. Ti assisteremo nell’apertura di una pratica con il corriere.

Al momento del reso, assicurati che il prodotto sia adeguatamente imballato in una confezione idonea, in modo che arrivi al nostro magazzino in buone condizioni. Non possiamo accettare resi se l’articolo risulta danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato durante la spedizione di ritorno.

4. Costi di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per la spedizione di ritorno, poiché non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni al prodotto durante il trasporto di reso.

Il cliente è responsabile di fornire la prova di spedizione del reso in caso di contestazione.

5. Indirizzo di Spedizione per i Resi

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Shoplifts
Salita Passiatore 115/C
98167 – Messina (ME)
Italia

Tel: +39 3513468708
Email: shoplifts.store@gmail.com

6. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso e confermato che rispetta le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso dell’importo del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso o dal giorno in cui fornisci la prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario o con il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

7. Prodotti Danneggiati o Usati

Se il prodotto restituito risulta danneggiato, usato o non conforme alle condizioni sopra descritte, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso.

In tal caso, il prodotto sarà rispedito al cliente a spese del cliente stesso e il diritto di recesso sarà annullato.

8. Spedizione di Reso Danneggiata

Nel caso in cui il pacco di reso arrivi danneggiato al nostro magazzino, contatteremo il cliente entro il giorno successivo per consentirgli di presentare un reclamo al corriere per un eventuale risarcimento, soprattutto se il pacco era assicurato.

Se è possibile aprire un reclamo, forniremo le istruzioni su come procedere. Se il pacco era assicurato, il cliente potrebbe recuperare il valore del prodotto dal corriere.

Se non viene presentato alcun reclamo o il pacco è stato spedito senza assicurazione, Shoplifts non è responsabile di eventuali danni o perdite dei beni restituiti durante la spedizione di ritorno.

Se il prodotto viene danneggiato durante il trasporto di reso e il cliente non presenta alcun reclamo, il prodotto sarà restituito al cliente con spese di spedizione a suo carico e la richiesta di reso sarà annullata.

9. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti articoli:

  • Prodotti sigillati e aperti per motivi igienici (ad es. biancheria intima, calzini, creme cosmetiche, integratori alimentari come collagene, matcha o altri prodotti ingeribili).

  • Prodotti realizzati su misura o personalizzati.

  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti una volta aperti (ad es. biancheria intima, calzini, creme cosmetiche, integratori, matcha, collagene).

⚠️ Per motivi di igiene e sicurezza del consumatore, non possiamo accettare resi di articoli aperti o non sigillati destinati all’ingestione o all’applicazione topica.

10. Legge Applicabile

La presente politica di reso è conforme a quanto previsto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), aggiornato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, e dalla Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

11. Come Contattarci

Se hai domande riguardanti il tuo diritto di recesso o desideri avviare una procedura di reso, contattaci ai seguenti recapiti:

Email: shoplifts.store@gmail.com
Telefono: +39 3513468708