Rückgaberecht

Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, online bei uns einzukaufen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, die Produkte gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurückzugeben.

1. Widerrufsrecht

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Italienischen Verbrauchergesetzes (Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206) und der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, wie sie durch das Gesetzesdekret vom 21. Februar 2014, Nr. 21 umgesetzt wurde, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen und die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2. So geben Sie einen Artikel zurück

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine ausdrückliche Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihre Entscheidung informieren, das Produkt zurückzugeben. Sie können unser Rücksendeformular (verfügbar in Ihrem Konto oder auf Anfrage per E-Mail) verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir Ihnen die Rücksendebestimmungen mitteilen.

Die Produkte müssen ungetragen, unversehrt und mit allen originalen Etiketten und unbeschädigter Verpackung zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche oder Schäden aufweisen.

3. Anweisungen zur Rücksendung

  • Bevor Sie das Paket vom Kurier annehmen, überprüfen Sie bitteauf sichtbare Schäden am Paket. Wenn das Paket beschädigt ist, lehnen Sie bittedie Lieferung ab und informieren Sie uns umgehend. Wir werden Ihnen helfen, einen Anspruch beim Kurier einzureichen.

  • Bitte stellen Sie beim Zurückgeben des Artikels sicher, dass das Produkt sicher in geeigneter Verpackung verpackt ist, um sicherzustellen, dass es in gutem Zustand in unserem Lager ankommt. Wir können Rücksendungen nicht akzeptieren, wenn der Artikel aufgrund unsachgemäßer Verpackung während des Rückversands beschädigt ist.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind die Verantwortung des Verbrauchers. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Kurier für die Rücksendung zu verwenden, da wir nicht für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Rücktransports verantwortlich sind.

5. Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen sollten an die folgende Adresse gesendet werden:

Shoplifts
Salita Passiatore 115/C
98167 – Messina (ME)
Italien
Tel: +39 3513468708
E-Mail: shoplifts.store@gmail.com

6. Rückerstattung

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es die oben genannten Bedingungen erfüllt, werden wir innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Rücksendung erhalten, eine Rückerstattung des Produktbetrags (ohne die ursprünglichen Versandkosten) veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

7. Beschädigte oder Abgenutzte Produkte

Wenn der zurückgegebene Artikel als beschädigt, abgenutzt oder nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung nicht zu akzeptieren. In diesem Fall wird das Produkt auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesendet, und das Widerrufsrecht wird aufgehoben.

8. Beschädigte Rücksendung

Im Falle, dass das Rücksendepaket bei Ankunft in unserem Lager beschädigt ist, werden wir den Kunden kontaktieren am nächsten Tag, um ihm zu ermöglichen, einen Anspruch bei der Kurierfirma auf mögliche Entschädigung geltend zu machen, insbesondere wenn das Paket versichert war.

Wenn ein Anspruch möglich ist, werden wir Anleitungen geben, wie weiter verfahren werden kann. Wenn das Paket versichert ist, kann der Kunde möglicherweise den Wert des Produkts vom Kurier zurückerhalten. Wenn kein Anspruch geltend gemacht wird oder das Paket ohne Versicherung versendet wurde, Shoplifts ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verlust von zurückgesendeten Waren während des Rückversands.

Wenn das Produkt während des Rücktransports beschädigt wird und der Kunde keinen Anspruch erhebt, wird das Produkt auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesendet, und die Rücksendeanfrage wird storniert.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Artikel:

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt und geöffnet wurden (z. B. Unterwäsche, Socken).
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, Socken oder maßgeschneiderte Artikel).

10. Geltendes Recht

Diese Rückgabebestimmung entspricht den Bestimmungen des Italienischen Verbrauchergesetzes (Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206), wie aktualisiert durch das Gesetzesdekret vom 21. Februar 2014, Nr. 21, und die Europäische Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.

11. Wie Sie uns kontaktieren können

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben oder eine Rücksendung einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: