Pravila povrata i povrata novca

Drago nam je što ste odlučili kupovati kod nas putem interneta. Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, imate pravo vratiti proizvode prema uvjetima navedenim u nastavku.

1. Pravo na odustajanje

U skladu s odredbama talijanskog Zakona o potrošačima (D.Lgs. 6. rujna 2005., br. 206) i Europskom Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača, kako je preneseno D.Lgs. 21. veljače 2014., br. 21, imate pravo odustati od kupoprodajnog ugovora i vratiti kupljene proizvode u roku od 14 dana od datuma primitka narudžbe, bez potrebe navođenja razloga.

Možete, ako želite, koristiti standardni EU obrazac za odustajanje, iako njegovo korištenje nije obavezno. Alternativno, možete nam poslati bilo koju drugu jasnu izjavu o svojoj odluci o odustajanju.

2. Kako vratiti artikl

Za ostvarivanje prava na odustajanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da vratite proizvod jasnom izjavom (npr. putem e-maila ili pisma). Možete koristiti naš Obrazac za povrat (dostupan na vašem računu ili na zahtjev putem e-maila), ali to nije obavezno.

Nakon što primimo vaš zahtjev, dostavit ćemo vam upute za povrat.

Proizvodi se moraju vratiti ne nošeni, neoštećeni i sa svim originalnim etiketama i ambalažom netaknutom. Nećemo prihvatiti povrate artikala koji pokazuju znakove korištenja, mrlje, mirise ili oštećenja.

3. Upute prije povrata

Prije prihvaćanja paketa od kurira, provjerite ima li vidljivih oštećenja na ambalaži. Ako je paket oštećen, odbijte dostavu i odmah nas obavijestite. Pomoći ćemo vam u pokretanju postupka s kurirskom službom.

Prilikom povrata, osigurajte da je proizvod pravilno zapakiran u odgovarajuću ambalažu kako bi stigao u naše skladište u dobrom stanju. Ne možemo prihvatiti povrate ako je predmet oštećen zbog neadekvatnog pakiranja tijekom povratne pošiljke.

4. Troškovi slanja povrata

Troškove slanja povrata snosi potrošač. Preporučujemo korištenje praćenog kurira za povratnu pošiljku, jer ne snosimo odgovornost za eventualne gubitke ili oštećenja proizvoda tijekom povratnog transporta.

Kupac je odgovoran za dostavu dokaza o slanju povrata u slučaju spora.

5. Adresa za slanje povrata

Svi povrati moraju biti poslani na sljedeću adresu:

Krađe u trgovini
Salita Passiatore 115/C
98167 – Messina (ME)
Italija

Tel: +39 3513468708
Email: shoplifts.store@gmail.com

6. Povrat novca

Nakon što primimo vraćeni proizvod i potvrdimo da ispunjava gore navedene uvjete, izvršit ćemo povrat novca za proizvod u roku od 14 dana od datuma primitka povrata ili od dana kada dostavite dokaz o slanju, ovisno o tome što se dogodi prvo.

Povrat novca izvršit će se bankovnim transferom ili originalnom metodom plaćanja korištenom za kupnju.

7. Oštećeni ili korišteni proizvodi

Ako je vraćeni proizvod oštećen, korišten ili ne udovoljava gore navedenim uvjetima, zadržavamo pravo da ne prihvatimo povrat.

U tom slučaju proizvod će biti ponovno poslan kupcu na njegov trošak, a pravo na odustajanje bit će poništeno.

8. Oštećena povratna dostava

U slučaju da paket za povrat stigne oštećen u našem skladištu, kontaktirat ćemo kupca sljedeći dan kako bi mogao podnijeti prigovor dostavnoj službi za moguću naknadu štete, osobito ako je paket bio osiguran.

Ako je moguće podnijeti prigovor, pružit ćemo upute kako postupiti. Ako je paket bio osiguran, kupac može potraživati vrijednost proizvoda od dostavne službe.

Ako nije podnesen prigovor ili je paket poslan bez osiguranja, Shoplifts nije odgovoran za eventualnu štetu ili gubitak vraćenih proizvoda tijekom povratne dostave.

Ako proizvod bude oštećen tijekom povratne dostave, a kupac ne podnese prigovor, proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak dostave, a zahtjev za povrat bit će poništen.

9. Izuzeci od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne odnosi se na sljedeće artikle:

  • Proizvodi koji su zapečaćeni i otvoreni iz higijenskih razloga (npr. donje rublje, čarape, kozmetičke kreme, dodaci prehrani poput kolagena, matche ili drugih proizvoda za konzumaciju).

  • Proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani.

  • Proizvodi koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti nakon otvaranja (npr. donje rublje, čarape, kozmetičke kreme, dodaci prehrani, matcha, kolagen).

⚠️ Iz higijenskih i sigurnosnih razloga za potrošača, ne možemo prihvatiti povrate otvorenih ili nezapečaćenih artikala namijenjenih za konzumaciju ili lokalnu primjenu.

10. Mjerodavno pravo

Ova politika povrata usklađena je s odredbama talijanskog Zakona o potrošačima (D.Lgs. 6. rujna 2005., br. 206), ažuriranog D.Lgs. 21. veljače 2014., br. 21, i Europskom Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača.

11. Kako nas kontaktirati

Ako imate pitanja u vezi s vašim pravom na odustajanje ili želite pokrenuti postupak povrata, kontaktirajte nas na sljedeće kontakte:

Email: shoplifts.store@gmail.com
Telefon: +39 3513468708