Retourbeleid

We zijn blij dat u ervoor heeft gekozen om online bij ons te winkelen. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om de producten te retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de bepalingen van de Italiaanse consumentenwet (wetsdecreet 6 september 2005, nr. 206) en de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten, zoals geïmplementeerd door het Decreet Wetgevend 21 februari 2014, nee . 21heeft u het recht om de koopovereenkomst te herroepen en de gekochte producten te retourneren binnen 14 dagen vanaf de datum je hebt je bestelling ontvangen, zonder opgaaf van reden.

2. Een artikel retourneren

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om het product te retourneren door middel van een uitdrukkelijke verklaring (bijvoorbeeld via e-mail of brief). U kunt ons Retourformulier (beschikbaar in uw account of op verzoek via e-mail) gebruiken, maar dit is niet verplicht. Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, zullen wij u de retourinstructies verstrekken.

De producten moeten worden geretourneerd ongedragen, intacten met alle originele labels en verpakking onbeschadigd. We accepteren geen retourzendingen van artikelen die tekenen van gebruik, vlekken, geuren of schade vertonen.

3. Instructies vóór retourzending

  • Voordat u het pakket van de koerier accepteert, verzoeken wij u controleer op zichtbare schade naar het pakket. Als het pakket beschadigd is, kunt u de ​​levering weigeren en ons onmiddellijk op de hoogte stellen. Wij helpen u bij het openen van een claim bij de koerier.

  • Als u het artikel retourneert, zorg er dan voor dat het product veilig is verpakt in de juiste verpakking om er zeker van te zijn dat het in ons magazijn aankomt in goed voorwaarde. We kunnen geen retourzendingen accepteren als het artikel beschadigd is als gevolg van onjuiste verpakking tijdens de retourzending.

4. Verzendkosten voor retourzending

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de verantwoordelijkheid van de consument. Wij raden u aan een koerier met tracking te gebruiken voor de retourzending, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies of schade aan het product tijdens de retourzending. retour transit.

5. Verzendadres voor retourzendingen

Alle retourzendingen moeten naar het volgende adres worden verzonden:

Shoplifts
Salita Passiatore 115/C
98167 – Messina (ME)
Italië
Tel: +39 3513468708
E-mail: shoplifts.store@gmail.com

6. Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het aan de hierboven beschreven voorwaarden voldoet, verwerken we een terugbetaling voor het productbedrag (exclusief eventuele initiële verzendkosten) binnen 7 dagen vanaf de datum waarop we de retourzending ontvangen. De terugbetaling vindt plaats via bankoverschrijving of via de oorspronkelijke betaalmethode gebruikt voor de aankoop. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

7. Beschadigde of versleten producten

Als het aan ons geretourneerde artikel beschadigd, versletenblijkt te zijn, of niet aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoen, behouden wij ons het recht voor om de retourzending niet te accepteren. In dit geval wordt het product op kosten van de klant teruggestuurd naar de klant en vervalt het herroepingsrecht.

8. Beschadigde retourzending

In het geval dat het retourpakket beschadigd is bij aankomst in ons magazijn, zullen wij contact opnemen met de klant binnen de volgende dag zodat ze een claim bij het koeriersbedrijf kunnen indienen voor eventuele compensatie, vooral als het pakket verzekerd was.

Als een claim mogelijk is, geven we advies over hoe verder te gaan. Als het pakket verzekerd is, kan de klant mogelijk de waarde van het product recupereren bij de koerier. Als er geen claim is ingediend of als het pakket zonder verzekering is verzonden, Shoplifts is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies van geretourneerde goederen tijdens retourzending.

Als het product beschadigd raakt tijdens het retourtransport en er geen claim is ingediend door de klant, wordt het product geretourneerd naar de klant, met verzendkosten voor de retourzending op kosten van de klanten het retourverzoek wordt geannuleerd.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende artikelen:

  • Producten die verzegeld en geopend zijn om hygiënische redenen (bijvoorbeeld ondergoed, sokken).
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld ondergoed, sokken, of aangepaste artikelen ).

10. Toepasselijk recht

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de bepalingen van de Italiaanse consumentenwet (wetsdecreet 6 september 2005, nr. 206), zoals bijgewerkt bij Decreet Wetgevend 21 februari 2014, nr. 21, en de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten.

11. Hoe u contact met ons kunt opnemen

Als u vragen heeft over uw herroepingsrecht of een retourzending wilt starten, neem dan contact met ons op via: