TERUGSTUURBELEID

We zijn verheugd dat u ervoor heeft gekozen om online bij ons te winkelen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om de producten te retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de bepalingen van de Italiaanse Consumentenwet (Wetgevend Besluit 6 september 2005, nr. 206) en de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake Consumentenrechten, zoals geïmplementeerd door het Wetgevend Besluit 21 februari 2014, nr. 21, heeft u het recht om de koopovereenkomst te annuleren en de aangekochte producten binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen, zonder opgave van redenen, te retourneren.

2. Hoe een artikel terug te sturen

Om uw recht van herroeping uit te oefenen, moet u ons informeren over uw beslissing om het product te retourneren door middel van een expliciete verklaring (bijv. via e-mail of brief). U kunt ons Retourformulier gebruiken (beschikbaar in uw account of op verzoek via e-mail), maar dit is niet verplicht. Zodra wij uw verzoek ontvangen, zullen wij u de retourinstructies geven.

De producten moeten onbezocht, intact en met alle originele labels en verpakking onbeschadigd worden geretourneerd. We accepteren geen retouren van artikelen die tekenen van gebruik, vlekken, geuren of schade vertonen.

3. Instructies voor Terugzending

  • Voordat u het pakket van de koerier accepteert, controleert u alstublieft op zichtbare schade aan het pakket. Als het pakket beschadigd is, verzoeken wij u de levering te weigeren en ons onmiddellijk te informeren. Wij helpen u bij het indienen van een claim bij de koerier.

  • Bij het retourneren van het artikel, zorg ervoor dat het product veilig verpakt is in geschikte verpakking om ervoor te zorgen dat het in goede staat in ons magazijn aankomt. We kunnen geen retouren accepteren als het artikel beschadigd is door onjuiste verpakking tijdens de retourzending.

4. Retourverzendkosten

De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de consument. We raden aan om een gevolgde koerier te gebruiken voor de retourzending, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies of schade aan het product tijdens het retourtransport.

5. Verzendadres voor Retouren

Alle retouren dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:

Shoplifts
Salita Passiatore 115/C
98167 – Messina (ME)
Italië
Telefoon: +39 3513468708
E-mail: shoplifts.store@gmail.com

6. Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en bevestigd hebben dat het voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, zullen we een terugbetaling voor het productbedrag (exclusief eventuele initiële verzendkosten) verwerken binnen 7 dagen vanaf de datum waarop we de retour ontvangen. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via bankoverschrijving of naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

7. Beschadigde of Versleten Producten

Als het geretourneerde artikel beschadigd, versleten is of niet voldoet aan de hierboven vermelde voorwaarden, houden wij ons het recht voor om de retourzending niet te accepteren. In dit geval zal het product op kosten van de klant naar de klant worden teruggestuurd, en vervalt het recht op terugtrekking.

8. Beschadigde Retourzending

In het geval dat het retourpakket beschadigd aankomt in ons magazijn, zullen we de klant contacteren binnen de volgende dag om hen in staat te stellen een claim in te dienen bij het koeriersbedrijf voor eventuele compensatie, vooral als het pakket verzekerd was.

Als een claim mogelijk is, zullen we richtlijnen geven over hoe verder te gaan. Als het pakket verzekerd is, kan de klant mogelijk de waarde van het product van de koerier terugvorderen. Als er geen claim wordt ingediend of het pakket zonder verzekering is verzonden, Shoplifts is niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies van geretourneerde goederen tijdens de retourzending.

Als het product beschadigd raakt tijdens het retourtransport en er geen claim door de klant wordt ingediend, zal het product teruggestuurd worden naar de klant met retourverzendkosten voor rekening van de klant, en de aanvraag voor een retour zal geannuleerd worden.

9. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het recht van terugtrekking is niet van toepassing op de volgende artikelen:

  • Producten die om hygiënische redenen verzegeld en geopend zijn (bijv. ondergoed, sokken).
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Producten die, vanwege hun aard, niet geretourneerd kunnen worden (bijv., ondergoed, sokken, of gepersonaliseerde artikelen).

10. Toepasselijk recht

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de bepalingen van de Italiaanse Consumentenwet (Wetgevend Besluit 6 september 2005, nr. 206), zoals bijgewerkt door Wetgevend Besluit 21 februari 2014, nr. 21, en de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake Consumentenrechten.

11. Hoe ons te contacteren

Als u vragen heeft over uw recht van herroeping of als u een retour wilt starten, neem dan contact met ons op via: