Polityka zwrotów

Cieszymy się, że zdecydowałeś się na zakupy online u nas. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, masz prawo do zwrotu produktów zgodnie z warunkami opisanymi poniżej.

1. Prawo odstąpienia

Zgodnie z postanowieniami Włoskiego Kodeksu Konsumenckiego (Dekret ustawodawczy z dnia 6 września 2005 r., nr 206) oraz Dyrektywy Europejskiej 2011/83/EU w sprawie praw konsumentów, wdrożonej przez Dekret ustawodawczy z dnia 21 lutego 2014 r., nr 21, masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu i zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Jak zwrócić przedmiot

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji dotyczącej zwrotu produktu za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. za pośrednictwem e-maila lub listu). Możesz skorzystać z naszego Formularza Zwrotu (dostępnego w Twoim koncie lub na żądanie za pośrednictwem e-maila), ale nie jest to obowiązkowe. Po otrzymaniu Twojej prośby przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu.

Produkty muszą być zwrócone nienoszone, nietknięte oraz z wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniem nienaruszonym. Nie przyjmiemy zwrotów przedmiotów, które noszą ślady użycia, plamy, zapachy lub uszkodzenia.

3. Instrukcje przed zwrotem

  • Przed przyjęciem paczki od kuriera, proszę sprawdzić, czy nie ma widocznych uszkodzeń opakowania. Jeśli paczka jest uszkodzona, proszę odrzucić dostawę i niezwłocznie nas poinformować. Pomożemy Ci w złożeniu reklamacji u kuriera.

  • Przy zwrocie przedmiotu prosimy upewnić się, że produkt jest zapakowany w odpowiednie opakowanie, aby zapewnić, że dotrze do naszego magazynu w dobrym stanie. Nie możemy przyjąć zwrotów, jeśli przedmiot jest uszkodzony z powodu niewłaściwego pakowania podczas wysyłki zwrotnej.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej są odpowiedzialnością konsumenta. Zalecamy korzystanie z kuriera z trackingiem do wysyłki zwrotnej, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub uszkodzenia produktu podczas transportu zwrotnego.

5. Adres wysyłki dla zwrotów

Wszystkie zwroty należy wysłać na następujący adres:

Kradzieże sklepowe
Salita Passiatore 115/C
98167 – Messina (ME)
Włochy
Telefon: +39 3513468708
Email: shoplifts.store@gmail.com

6. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że spełnia on powyższe warunki, przetworzymyzwrot kwoty za produkt (z wyłączeniem wszelkich początkowych kosztów wysyłki) w ciągu7 dni od daty otrzymania zwrotu. Zwrot zostanie wydanyprzelewem bankowym lub naoryginalną metodę płatności używaną do zakupu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

7. Uszkodzone lub Wytarte Produkty

Jeśli zwrócony przedmiot zostanie uznany za uszkodzony, zużyty lub nie spełnia warunków wymienionych powyżej, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu. W takim przypadku produkt zostanie odesłany do klienta na koszt klienta, a prawo do odstąpienia od umowy zostanie anulowane.

8. Uszkodzona przesyłka zwrotna

W przypadku, gdy paczka zwrotna jest uszkodzona po przybyciu do naszego magazynu, skontaktujemy się z klientem następnego dnia, aby umożliwić mu złożenie roszczenia u firmy kurierskiej w celu uzyskania ewentualnego odszkodowania, szczególnie jeśli paczka była ubezpieczona.

Jeśli roszczenie jest możliwe, udzielimy wskazówek, jak postępować. Jeśli paczka jest ubezpieczona, klient może być w stanie odzyskać wartość produktu od kuriera. Jeśli nie zostanie złożone roszczenie lub paczka została wysłana bez ubezpieczenia, Shoplifts nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub utratę zwracanych towarów podczas wysyłki zwrotnej.

Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas transportu zwrotnego i klient nie zgłosi reklamacji, produkt zostanie zwrócony do klienta z kosztami wysyłki zwrotnej na koszt klienta, a prośba o zwrot zostanie anulowana.

9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do następujących przedmiotów:

  • Produkty, które zostały zapewnione i otwarte z powodów higienicznych (np. bielizna, skarpetki).
  • Produkty na zamówienie lub spersonalizowane.
  • Produkty, które ze swojej natury nie mogą być zwracane (np. bielizna, skarpetki lub produkty spersonalizowane).

10. Prawo właściwe

Polityka zwrotów jest zgodna z postanowieniami Włoskiego Kodeksu Konsumenckiego (Dekret ustawodawczy z dnia 6 września 2005 r., nr 206), zaktualizowanego przez Dekret ustawodawczy z dnia 21 lutego 2014 r., nr 21, oraz Dyrektywę Europejską 2011/83/EU w sprawie praw konsumentów.

11. Jak się z nami skontaktować

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojego prawa do odstąpienia od umowy lub chciałbyś zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: