Politique d'expédition

Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez nous ! Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat soit la plus fluide possible, c'est pourquoi nous avons détaillé notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Modes d'expédition

Nous proposons plusieurs modes d'expédition pour votre commodité, notamment :

  • Coursier express : Bartolini, UPS, Poste Italiane.

  • Service postal standard : Poste Italiane.

Lors du paiement, vous pouvez sélectionner votre mode d'expédition préféré en fonction de la disponibilité et de votre localisation.

2. Expédition vers des destinations dans le monde entier

Nous expédions dans le monde entier, donc peu importe où vous êtes, nous ferons de notre mieux pour vous livrer votre commande. Les coûts d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'UE, tous droits de douane, taxes d'importation ou frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de la livraison.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les contrôles douaniers ou des colis retenus en douane en attente du paiement des droits par le client.

3. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à :

  • 49 € pour les commandes dans l'UE.

  • 150 € pour les commandes hors UE.

4. Délais de livraison

  • Italie : Les commandes sont généralement expédiées le jour même si elles sont passées avant 12h00 (CET), du lundi au vendredi. Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables.

  • UE : Les commandes sont généralement expédiées le jour même si elles sont passées avant 12h00 (CET), du lundi au vendredi. Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrables.

  • Hors UE : Les commandes sont généralement expédiées le jour même si elles sont passées avant 12h00 (CET), du lundi au vendredi. Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.

Les commandes passées après 12h (CET) ou le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Conformément à la législation de l'UE, nous garantissons la livraison dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande, sauf accord contraire avec le client.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de votre localisation. Lors du paiement, vous pourrez voir le coût de livraison de votre commande avant de confirmer votre achat.

6. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, ou vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site web à Track Your Order. Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi fourni par le transporteur.

7. Responsabilité pour les colis non récupérés

Si un colis n'est pas récupéré auprès du transporteur ou du point de retrait et nous est retourné, nous ne remboursons pas les frais de livraison.

De plus, le coût du renvoi du colis sera facturé au client. Si la livraison gratuite a été appliquée à la commande initiale, elle ne s'appliquera pas au second envoi.

8. Colis perdus

  • Si le colis est perdu en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, aucun remboursement ne sera effectué.

  • Si le colis est perdu de notre côté, nous procéderons à un remboursement du montant du produit incluant les frais d'expédition initiaux, conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs.

  • Si les informations de suivi montrent que le colis a été livré à l'adresse d'expédition fournie par le client, nous ne sommes pas responsables des réclamations de non-réception. Dans ce cas, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir une réclamation ou une enquête.

Le relevé officiel de suivi fourni par le transporteur sert de preuve de livraison. Tout litige concernant des colis marqués comme livrés doit être appuyé par une réclamation formelle ou un rapport de police soumis au transporteur.

En cas de non-livraison, les clients doivent signaler le problème dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison indiquée par le système de suivi.

Par exemple : si le suivi indique que le colis a été livré le 10 du mois, toute réclamation doit être soumise au plus tard le 17. Après cette période de 7 jours, aucune réclamation ne sera acceptée, et la livraison sera considérée comme terminée et valide.

Nous recommandons de vérifier rapidement le statut de la livraison et de nous contacter dès que possible en cas de problème.

9. Retours et remboursements

Pour des informations sur notre politique de retour et comment demander un remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

10. Responsabilité de la livraison

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes fournies par le client. Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes au moment de l'achat.

11. Emballage

Nous utilisons un emballage sûr et sécurisé pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. En cas de problème avec l'emballage à la réception, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Retards d'expédition

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le traitement en douane ou les conditions météorologiques. Dans ces cas, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé.

13. Langue

En cas de divergences entre les versions traduites de cette politique, la version italienne prévaudra.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez nous contacter :

Email : shoplifts.store@gmail.com
Téléphone : +39 3513468708