Politique d'expédition

Politique d'expédition

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Nous souhaitons nous assurer que votre expérience d'achat soit la plus fluide possible, c'est pourquoi nous avons décrit ci-dessous les détails de notre politique d'expédition.

1. Méthodes d'expédition

Nous proposons divers méthodes d'expédition pour votre commodité, y compris :

  • Courrier express: Bartolini, UPS, Poste Italienne.
  • Service postal standard: Poste italienne.

Au moment du paiement, vous pouvez sélectionner votre méthode d'expédition préférée en fonction de la disponibilité et de votre emplacement.

2. Expédition dans le monde entier

Nous expédions mondial, donc peu importe où vous êtes, nous ferons de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi.

3. Livraison gratuite

Nous offrons livraison gratuite sur les commandes ci-dessus :

  • 65€ pour Commandes de l'UE.
  • 150 € pour commandes en dehors de l'UE.

4. Délais de livraison

  • Italie et UE:Les commandes sont généralement expédiées le même jour si commandé avant 12h00 (CET)Du lundi au vendredi. Le délai de livraison estimé est 1 à 2 jours ouvrables.
  • Hors de l'UE:Les commandes sont généralement expédiées le même jour si commandé avant 12h00 (CET)Du lundi au vendredi. Le délai de livraison estimé est 3 à 5 jours ouvrables.
  • Italie:Les commandes sont généralement expédiées le même jour si placé avant 12h00 (CET)Du lundi au vendredi. Le délai de livraison estimé est 1 à 2 jours ouvrables.
  • UE:Les commandes sont généralement expédiées le même jour si placé avant 12h00 (CET)Du lundi au vendredi. Le délai de livraison estimé est 2-3 jours ouvrables.

Les commandes passées après 12h00 (CET) ou le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Frais d'expédition

Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison sélectionné et de votre localisation. Au moment de passer à la caisse, vous pourrez consulter les frais de livraison de votre commande avant de confirmer votre achat.

6. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un Numéro de suivi par e-mail, ou vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site Web à Piste Ton Commande. Vous pouvez également utiliser le numéro de suivi fourni par le transporteur.

7. Responsabilité pour les colis non récupérés

Si un colis est non collecté du service de messagerie ou du point de retrait et nous est retourné, nous ne rembourse pas les frais de port. De plus, le coût de réexpédition du colis seront facturés au clientSi la livraison gratuite a été appliquée à la commande initiale, la livraison gratuite ne s'appliquera pas à la deuxième expédition du colis qui n'a pas été récupéré la première fois.

8. Colis perdus

  • Si le colis est perdu en raison d'une adresse incorrecte fourni par le client, aucun remboursement ne sera émis.
  • Si le colis est perdu de notre côté (par exemple, en raison d'une erreur du service de messagerie), nous émettrons un remboursement pour le montant du produit (hors frais de port).

9. Retours et remboursements

Pour plus d'informations sur notre politique de retour et comment demander un remboursement, veuillez vous référer à notre Remboursement Politique.

10.Responsabilité de livraison

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes fournies par le client. Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes au moment de l'achat.

11. Emballage

Nous utilisons emballage sûr et sécurisé pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. En cas de problème avec l'emballage à la réception, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Retards d'expédition

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le traitement douanier ou les conditions météorologiques. Dans ces cas, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :